Polityka wysyłki

1. Obszar dostawy

Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Niemiec. Obecnie zamówienia z dostawą do innych krajów nie są obsługiwane.

2. Koszty dostawy

Dla zamówień o wartości od 399 PLN dostawa jest bezpłatna.

Dla zamówień o wartości poniżej 399 PLN obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 8 PLN.

Cena zamówienia obejmuje wyłącznie kwoty widoczne podczas składania zamówienia. W przypadku wystąpienia obowiązkowych opłat wynikających z przepisów zostaną one wskazane na etapie finalizacji zakupu.

3. Godzina graniczna realizacji

Godziny pracy naszego zespołu: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (CET).

Zamówienia złożone do godziny 18:00 (CET) rozpoczynają proces realizacji tego samego dnia roboczego.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 (CET) są przekazywane do realizacji w następnym dniu roboczym.

Jeżeli zamówienie zostanie złożone w dzień wolny od pracy, jego realizacja rozpocznie się w pierwszym kolejnym dniu roboczym.

4. Czas przygotowania zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W tym czasie potwierdzamy dane zamówienia, kompletujemy produkty oraz przygotowujemy przesyłkę do wysyłki.

5. Czas dostawy

Przewidywany czas doręczenia wynosi od 5 do 8 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

Termin dostawy ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od przebiegu transportu.

6. Przewoźnicy

W zależności od miejsca doręczenia oraz charakteru przesyłki korzystamy z usług następujących przewoźników:

FedEx

UPS®

DHL Express

USPS

Numer przewoźnika zostanie przekazany po nadaniu przesyłki.

7. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz informacje dotyczące wysyłki.

Po nadaniu przesyłki status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, podając adres e-mail lub numer telefonu wykorzystany podczas składania zamówienia oraz numer zamówienia.

8. Odpowiedzialność

W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki podczas transportu prosimy o niezwłoczny kontakt z nami. Po otrzymaniu zgłoszenia rozpoczniemy odpowiednie postępowanie oraz poinformujemy o dalszych krokach.

Zmiana danych wysyłkowych lub anulowanie zamówienia są możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem realizacji zamówienia. Po przekazaniu przesyłki do przewoźnika możliwość wprowadzenia zmian może być ograniczona.

Kupujący odpowiada za podanie prawidłowych danych dostawy. Nieprawidłowe lub niekompletne informacje mogą wpłynąć na termin doręczenia.

9. Odbiór przesyłki

Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie stanu opakowania.

Jeżeli opakowanie nosi wyraźne ślady uszkodzenia, warto sporządzić dokumentację fotograficzną oraz skontaktować się z nami możliwie jak najszybciej.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń produktu po rozpakowaniu prosimy o zachowanie opakowania oraz przesłanie zdjęć wraz z numerem zamówienia.

10. Kontakt

Adres: 3300 Rollingbrook Dr #814, Baytown, TX 77521, United States

Telefon: +1 (281) 900-6255

E-mail: client@craftedandshore.com

Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (CET)