Polityka zwrotów i wymiany

1. Termin zwrotu i wymiany

Produkty zakupione w naszym sklepie internetowym można zgłosić do zwrotu lub wymiany w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

2. Warunki zwrotu i wymiany

Zgłoszenie może zostać zaakceptowane w następujących przypadkach:

Produkt posiada wady zewnętrzne zauważone po dostarczeniu.

Produkt wykazuje wady jakościowe wpływające na jego użytkowanie.

Produkt posiada nieprzyjemny zapach, wyraźną różnicę kolorystyczną lub inne istotne niezgodności z opisem.

Otrzymany produkt różni się od zamówionego.

Kupujący chce skorzystać z możliwości zwrotu lub wymiany bez podawania przyczyny w obowiązującym terminie.

3. Procedura zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu, należy skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie oraz przekazać numer zamówienia, potwierdzenie płatności, opis zgłoszenia oraz odpowiednie zdjęcia lub nagrania przedstawiające produkt.

Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia przekażemy szczegółowe instrukcje oraz adres zwrotu:

8238 QUETICO DR, INDIANAPOLIS, IN 46268, United States

Do każdej przesyłki dołączona jest etykieta zwrotna ułatwiająca odesłanie produktu.

Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy zgodność zgłoszenia ze stanem produktu. Po zakończeniu weryfikacji rozpoczniemy procedurę zwrotu środków. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce zwrotu środków.

4. Procedura wymiany

W celu wymiany produktu należy przesłać zgłoszenie zawierające numer zamówienia, potwierdzenie płatności, opis przyczyny wymiany oraz zdjęcia lub nagrania produktu.

Po zaakceptowaniu zgłoszenia przekażemy adres zwrotu:

8238 QUETICO DR, INDIANAPOLIS, IN 46268, United States

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 1–3 dni roboczych.

Informacje dotyczące przewidywanego czasu dostawy znajdują się w Polityce wysyłki.

5. Zwrot środków

Zwrot płatności zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Obsługiwane karty płatnicze obejmują między innymi Visa oraz MasterCard.

Środki są zazwyczaj księgowane w ciągu 1–3 dni roboczych, zależnie od czasu przetwarzania przez wystawcę karty.

Jeżeli środki nie pojawią się po upływie przewidywanego terminu, prosimy o kontakt z nami.

6. Koszty zwrotu i wymiany

Jeżeli zgłoszenie dotyczy wad produktu, uszkodzeń, niezgodności z zamówieniem, nieprawidłowego koloru lub innych uzasadnionych niezgodności, koszty zwrotu pokrywamy my.

W przypadku zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny koszt odesłania produktu ponosi kupujący.

7. Odpowiedzialność

Produkty powinny zostać odpowiednio zabezpieczone przed odesłaniem.

Nie zalecamy usuwania oryginalnego opakowania do momentu zakończenia weryfikacji produktu.

Zwrot środków lub wymiana mogą zostać zrealizowane po potwierdzeniu zgodności otrzymanego produktu z przekazanym zgłoszeniem.

8. Kontakt

Adres: 3300 Rollingbrook Dr #814, Baytown, TX 77521, United States

Telefon: +1 (281) 900-6255

E-mail: client@craftedandshore.com

Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (CET)